中原银行存管系统常见问题解答

2018-06-29

尊敬的用户:

阳光金服于2018511日正式上线了中原银行存管系统,由于银行存管系统与之前使用的第三方存管系统有些许差异,以下就中原银行存管系统的常见问题进行解答,希望对大家有所帮助。

 

一、存管账户如何修改手机号码?

情况一:原手机号码可以正常使用

1、APP:登录账户点击我的金服-银行存管-查看存管信息点击右上角“头像”

-账户管理-修改手机号,根据页面提示完成操作后即可修改。

2、网站端:登录账户进入我的金服-银行存管-登录存管点击左侧修改手机号,根据页面提示完成操作后即可修改。

 

情况二:原手机号码已不能正常使用(空号、注销、停机等)

扫描以下二维码添加平台客服索要相关修改资料,按要求填写完成并拍照发送至客服,由我司向中原银行递交申请后二到三个工作日即可变更。

二、是否必须要办理中原银行卡

用户充值提现可以使用任意银行卡(个别银行暂不支持)进行操作,无须办理中原银行卡。

、绑卡问题

目前绑卡操作暂不支持招商银行浦发银行,如您使用的有招商银行浦发银行,建议您更换银行卡进行绑卡、提现操作。

、充值问题

在使用快捷支付充值时,不同银行快捷充值当日限额也不同。如果充值金额高于当日限额,建议您使用U-key在电脑端充值,居住城市有中原银行网点的也可办理中原银行卡进行充值。

五、投标问题

     由于中原银行存管系统目前暂不支持自动投标,所以需要用户手动投标(电脑端、微信、app均可),后期会进行优化和调试。

六、提现问题

1、用户提现资金会实时到账。

2、用户当日充值资金不能提现,可在次日早上10:00之后正常提现。

七、iOS APP问题

    iOS系统的新版APP目前正在审核中,使用苹果手机还没有重置密码的用户建议选择通过手机浏览器或者电脑端进行更改操作,以便于后期手动投标。

 

对于银行存管系统上线给您带来的不便,我们深表歉意,如您在使用过程中遇到相关问题,请拨打理财热线:0371-63331697(工作时间:周一至周五9:00-18:00),或选择以下客服联系:

客服小薇QQ:617778627   微信:xiaowei_sunedai

客服小珊QQ:1406932697  微信:xiaoshan201307

客服小姚QQ:497586549   微信:EdaiYyr007

客服小美QQ:2932019481  微信:YGJFxiaomei521

感谢您的理解与支持。

 

 

阳光金服

2018年6月29日